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Gary Hamre

注文についてのサポート

トップ注文について FAQ(よくある質問)

  • 定期注文の場合・・・440円(税込/全国一律)
    スポット注文の場合・・・880円(税込/全国一律)
    ※ただし、定期注文で200PV以上の購入があった場合、同月内の注文送料は440円(税込)となります

    いずれも、送料無料の製品セットを含むご注文の場合は、送料無料となります。

  • お客様のお好きなタイミングで、必要な分だけご注文いただける注文方法です。ご注文方法は、カスタマーサポートへのお電話(ご本人様のみ)、所定の用紙をFAXか郵送でご提出、もしくはEVOにてご注文いただけます。製品の価格は【価格一覧表】にてご確認ください。

  • 毎月決まった決済日にご希望の製品の注文を自動的に作成し、配送します。お支払い方法は、クレジットカード(ご本人名義のみ)・現金振込・口座振替のいずれかとなり、現金の方はお振込み確認後にご注文を作成し出荷いたします。

    「※現金でのお振込みの場合には、振込明細をFAXにてお送りいただけますようお願いします。
    カードの決済日は最初に指定していただく決済日に準じます。お口座からの引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

  • はい、ご購入いただけます。

  • EVOもしくは当社所定の書面にてご変更可能です。または、ご本人様よりカスタマーサポートにお電話いただければ、お電話口でのご変更も可能です。

    書面にてご変更いただく場合には、リソースまたはEVOライブラリより変更依頼書をダウンロードしていただき、FAXにてお送りください。

    ご変更は、いずれも変更ご希望月の決済日の3日前までのお手続きをお願いいたします。
    期日を過ぎて届いた場合には、翌月からの変更となるなど、ご希望に添えないことがございますのであらかじめご了承ください。

  • クレジットカード払いの場合、何らかのエラーにより決済保留になりご注文が発送できていない可能性がございますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
    現金振り込みの場合、ご入金確認次第の発送となります。なお、出荷手続きは振り込み完了連絡をいただいた方から優先的にお手続きさせていただいておりますので、ご了承ください。

  • ご指定いただいている決済日までにお振込みいただき、かつ振り込み完了連絡をお済ませいただけますとスムーズにご注文出荷手続きができますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
    製品は、ご入金確認後の出荷となるため決済日以降にお振込みいただいても構いませんが、月を跨いだ場合、定期注文オーダーが自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
    いずれの場合も、振り込み完了後、振込明細書をFAXでご提出いただくか、お電話にてご連絡いただけますよう、ご協力お願いします。

  • 定期注文のお支払い方法によっては、EVOから定期注文の設定や変更が出来ない場合がございます。操作が出来ない場合には、お手数ですがFAXもしくはお電話にてお手続きをお願いいたします。

  • ご注文代金決済完了後、3~5営業日で配送されます。
    お客様のご注文状況は、EVOでご覧いただけますので、併せてご確認ください。
    ログイン後のトップページより、【ご注文→注文履歴/荷物追跡】
    こちらの伝票番号をヤマト運輸(株)の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で検索していただくと、お客様のお荷物配送状況をご確認いただけます。

  • EVOにて、ご確認いただけます。
    ご注文→定期注文へアクセスすると、「定期注文の管理」が表示されます。その中にある【決済予定日】が次回定期注文決済日です。変更をご希望の場合は、【変更】よりお手続きください。

  • 手数料は据え置きとなります。

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